Версия v1 от 12.10.2026. Сайт: blesk-chistota.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта blesk-chistota.ru (далее - Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 1.2. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Лямина Ирина Юрьевна, ИНН 663300115210, ОГРНИП 326965800228168, адрес регистрации: Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Победы, д. 21, кв. 12, адрес для корреспонденции: 620043, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Викулова, д. 61/2, кв. 38, e-mail: blescchitota@yandex.ru, телефон: +7 (912) 230-89-78 (далее - Оператор). 1.3. Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер [номер из реестра Роскомнадзора]. 1.4. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте по адресу blesk-chistota.ru/politika-pd.
2. Какие данные мы обрабатываем и зачем
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Обработка заявки, обратный звонок, расчёт стоимости | имя, номер телефона, комментарий (адрес, площадь, удобное время) - по желанию пользователя | согласие субъекта |
| Расчёт стоимости по фотографиям в чате | фотографии помещений, текст сообщений чата | согласие субъекта |
| Заключение и исполнение договора оказания услуг | имя, телефон, адрес объекта, реквизиты (для организаций) | договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Информирование об акциях (только при отдельном согласии) | имя, номер телефона | отдельное согласие на получение рекламы |
| Статистика посещаемости (только при согласии в cookie-баннере) | cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на Сайте | согласие субъекта |
| Защита от спама и злоупотреблений | IP-адрес, технические данные запроса | законный интерес Оператора |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. При отправке фотографий пользователь не должен фотографировать людей, документы и иные сведения о себе и третьих лицах. Если такие сведения попадут на фото, Оператор не использует их и удаляет фото в сроки, указанные ниже.
3. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
4. Где хранятся данные
4.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер ООО «Аеза Групп» (Aeza), сервер на территории Российской Федерации). 4.2. Служебные данные из фотографий (в том числе геолокация) удаляются автоматически при загрузке.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Для доставки заявки менеджеру (имя, телефон, состав заказа, комментарий) используется чат-бот в мессенджере MAX (ООО «Коммуникационная платформа», Россия). Данные заявок хранятся в базе Оператора на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. 5.2. Для ответов в чате и расчёта стоимости по фотографиям текст сообщений и фотографии (без имени и номера телефона: они автоматически удаляются из текста) передаются для автоматической обработки сервису Yandex AI Studio (модели YandexGPT и Qwen; ООО «Яндекс.Облако», Россия). Данные обрабатываются на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Фотографии хранятся не более 30 дней. 5.3. Статистика посещаемости: сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия) - только после согласия пользователя в cookie-баннере. 5.4. Иным лицам данные передаются только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6. Сроки обработки
- Заявки и переписка - до достижения цели, но не более 3 лет с даты последнего обращения.
- Фотографии из чата - 30 дней с даты загрузки, затем удаляются автоматически.
- Данные по договору - в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
- Согласие на рекламу - до отзыва.
- Cookie аналитики - согласно настройкам сервиса, но не дольше 12 месяцев.
По окончании срока или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
7. Права пользователя
Пользователь вправе: - получить сведения об обработке своих данных; - потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; - отозвать согласие; - обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос и отзыв согласия направляются на blescchitota@yandex.ru или по адресу 620043, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Викулова, д. 61/2, кв. 38. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён на 5 рабочих дней с уведомлением пользователя.
8. Меры защиты
Оператор назначил ответственного за организацию обработки персональных данных, утвердил локальные акты, ограничил доступ к данным, использует защищённое соединение (HTTPS), разграничение прав доступа, резервное копирование и журналирование действий. Оператор уведомляет Роскомнадзор об инцидентах в сроки, установленные законом.
9. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Предыдущие редакции хранятся у Оператора.