Гарантия клининга нужна на случай, если после генеральной уборки вы заметили недочёт. В «Блеск-Чистота» приёмку проводят по чек-листу, а некачественно выполненную работу переделывают бесплатно в тот же визит.
иллюстрацияСодержание ⏱ 7 мин чтения
Как проходит приёмка уборки
После завершения работ вы вместе с бригадой проходите по квартире и проверяете результат по чек-листу. Можно посмотреть санузлы, кухню, полы, окна, двери, радиаторы и другие зоны, которые входят в выбранную услугу.
Если вы заметили, что какая-то поверхность пропущена или вымыта недостаточно хорошо, скажите об этом сразу. Специалисты устранят недочёт в тот же визит, без отдельной оплаты. Оплата проходит после приёмки, поэтому результат можно спокойно проверить до расчёта.
- проверьте все помещения, а не только самые заметные зоны;
- посмотрите, нет ли пыли на плинтусах, дверях, выключателях и радиаторах;
- в санузле проверьте кафель, швы, сантехнику и вентиляцию;
- на кухне осмотрите фартук, фасады снаружи, плиту и микроволновую печь;
- проверьте окна с учётом сезона: наружную сторону при температуре ниже 0 °C не моем.
иллюстрацияЧто переделают бесплатно в тот же визит
Бесплатная переделка относится к работам, которые входили в заказ, но были выполнены не полностью или некачественно. Например, если на доступном участке осталась пыль, на зеркале заметны разводы, а на поверхности сохранился видимый налёт, это можно показать во время приёмки.
Для генеральной уборки «Стандарт» в состав входят обеспыливание стен и потолков, мытьё радиаторов, розеток, выключателей, дверных ручек и межкомнатных дверей. Также в услугу входят окна с обеих сторон с учётом сезонности, глубокая чистка сантехники, кафель и швы в санузле, обезжиривание кухонного фартука и фасадов снаружи.
Переделка не превращается в бесплатное добавление новых задач. Если во время приёмки вы захотели помыть холодильник внутри, шкафы изнутри, балкон или вытяжку, это отдельные работы. Их согласуют отдельно и только с вашего согласия, а исходная сумма заказа от этого не меняется.
Гарантия клининга после завершения работ
Помимо приёмки в день уборки, действует гарантия 3 дня на уборку. Если проблема обнаружилась уже после ухода бригады, сообщите о ней в течение этого срока через чат на сайте, MAX или по телефону компании.
Гарантия нужна для тех случаев, когда результат не соответствует согласованному составу работ. Цена при этом фиксируется в заказе до выезда и не меняется в процессе. Новую задачу нельзя включить задним числом, но её можно согласовать отдельно.
Для химчистки мебели и ковров действует отдельный срок, 14 дней. Он сохраняется при соблюдении условий сушки, о которых специалисты расскажут после чистки. Если речь идёт только о генеральной уборке квартиры, ориентируйтесь на гарантию 3 дня.
иллюстрацияЦена генеральной уборки «Стандарт» с фиксированной суммой
Стоимость зависит от площади, степени загрязнения и количества сложных зон. До выезда менеджер бесплатно оценивает квартиру по фотографиям в чате на сайте или после осмотра. Итоговую сумму фиксируют в заказе заранее.
| Минимальный заказ «Генеральная «Стандарт»» | 5 500 ₽ |
| Генеральная «Стандарт», 30 м² | от 7 500 ₽ |
| Генеральная «Стандарт», 40 м² | от 10 000 ₽ |
| Генеральная «Стандарт», 60 м² | от 15 000 ₽ |
| Генеральная «Стандарт», 80 м² | от 20 000 ₽ |
В стоимость входят выезд по Екатеринбургу, оборудование, химия и инвентарь. Окна в составе уборки считаются с учётом температуры на улице.
Для ориентира, генеральная уборка студии площадью 30 м² обычно занимает 3-4 часа, а двухкомнатной квартиры площадью 60 м², 5-6 часов. Точный состав зависит от количества санузлов, состояния кухни, остекления и других зон.
Как не потерять право на спокойную приёмку
До приезда уберите деньги, документы и ценные вещи. Если в заказе есть холодильник или шкафы изнутри, освободите их заранее. Для работы нужны вода и электричество, об отсутствии этих условий лучше предупредить менеджера.
- В начале покажите бригаде помещения и отдельно обозначьте сложные зоны.
- Во время работы не добавляйте новые задачи без согласования, чтобы состав заказа оставался понятным.
- В конце пройдите по чек-листу и проверьте результат при хорошем освещении.
- Если нашли недочёт, покажите его сразу, чтобы специалисты переделали работу в тот же визит.
- После приёмки оплатите заказ удобным способом: наличными, переводом или безналично для компании.
Желательно встретить бригаду в начале и принять результат в конце. Если вы не можете присутствовать, заранее договоритесь с менеджером, как передать ключи и провести приёмку.
Что делать, если недочёт обнаружился после ухода бригады
Сфотографируйте проблемный участок и напишите в чат на сайте, MAX или позвоните в «Блеск-Чистота». Укажите адрес, дату уборки и что именно входило в заказ. Менеджер проверит обращение и подскажет дальнейшие действия в рамках гарантии.
Компания работает в Екатеринбурге и в пределах 50 км от города ежедневно с 08:00 до 22:00. Заказать генеральную уборку можно для квартиры или дома, в том числе в Берёзовском, Верхней Пышме, Арамиле и других пригородах из зоны выезда.
Если вы выбираете «Стандарт», заранее уточните состав работ и сложные зоны. Так вы будете понимать, что проверять на приёмке, а цена и объём останутся зафиксированными до начала уборки.
Вопросы и ответы
Что входит в гарантию на генеральную уборку?
Гарантия действует 3 дня на уборку. Недочёты по согласованным работам можно сообщить через чат на сайте, MAX или по телефону.
Переделают ли работу бесплатно, если я заметил недочёт сразу?
Да. При приёмке по чек-листу недочёты переделывают в тот же визит бесплатно.
Можно ли по гарантии добавить мытьё холодильника или балкона?
Нет, это новые задачи. Их можно заказать отдельно после согласования, но стоимость исходного заказа не меняется.
Действует ли гарантия на химчистку дивана и ковра?
На химчистку мебели и ковров действует гарантия 14 дней при соблюдении условий сушки.
